07年陕西消费者申诉举报总量呈下降趋势

从省工商局了解到，2007年全省工商系统共查处侵害消费者权益案件3400多件，罚没金额764多万元，为消费者挽回经济损失4900多万元，加倍赔偿金额102万元。

　　在去年的消费者申诉方面，虽然总量较之上年同期下降31%，但大额消费申诉首次呈上升趋势，争议金额在1万到50万的大额消费纠纷占177件，比去年同期增长59.5%；其中部分商品和服务的申诉量出现猛增现象。据了解，2007年数码产品申诉量比去年增加达1倍之多，互联网购物申诉量比去年同期增长61%，电脑及配套设备申诉量比上年同期增长56%。

　　省工商局消保处调研员刘群生告诉记者，随着人们生活水平的提高和消费结构变化，家电、数码产品等高档商品消费和邮政服务、互联网服务等领域的消费增多，加之消费者维权层面的提高，大额消费申诉崭露头角。但是就目前数码、液晶产品的规定来说，售后服务常出现“真空地带”，消费者权益很难保障。因此省工商局也提醒消费者在购买中要注意以次充好，以真换假，鱼目混珠的欺诈行为，避免自己的权益受到损害。

来源：陕西新闻广播