渝价[2004]778号文附表：物业收费表
表一：
重庆市住宅、商住楼、写字楼、商场等
物业服务内容、质量标准（软件）分值表（60分）
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序号 |
提 供 的 服 务 内 容 及 标 准 |
分值 |
备注 |
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1 |
依法取得物业管理资质 |
2分 |
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2 |
签订有物业服务合同并执行 |
2分 |
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3 |
企业内部管理制度（岗位责任制、财务制度等）健全并落实 |
2分 |
不完善的相应扣分 |
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4 |
物业档案资料齐全（含住户档案），查阅方便 |
3分 |
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5 |
服务体系完善并执行ISO9000标准 |
2分 |
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6 |
无违章建筑物、外观保持好，共用通道、走廊等无乱堆放和占用 |
2分 |
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7 |
房屋完好率达95%以上 |
3分 |
每个百分点增减0.5分 |
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8 |
公共设备设施维护保养好，完好率达95%以上，保养记录齐全 |
6分 |
每个百分点增减0.5分 |
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9 |
零星维修及时率达95%以上，合格率达98%以上，维修记录齐全 |
6分 |
每个百分点增减0.5分 |
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10 |
公共区域卫生每天拖扫、干净整洁、生活垃圾日产日清 |
8分 |
标准下降相应减分 |
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11 |
窨井、排污（水）管、生化池按有关政策规定清浚 |
3分 |
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12 |
绿化专人管护，花、草、树等生长良好、无病虫害、无杂草、杂物，并定期浇灌、施肥、松土、喷药等，及时修剪整型，补种及时， |
5分 |
视管护水平减分 |
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13 |
小区主出入口（大门）24小时安全值守，重点部位每2小时至少巡查1次，站式服务，对外来人员询问或登记，文明礼仪，对进出小区车辆进行管理，引导车辆有序运行、停放，对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施 |
8分 |
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14 |
重大事项回访率在95%以上 |
2分 |
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15 |
实行定期业主评议，业主与公司关系融洽，对服务工作满意率在90%以上 |
3分 |
每个百分点增减0.2分 |
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16 |
重大节日布置和开展社区文化 活动三次以上 |
3分 |
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17 |
其它 |
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备注：
1、房屋完好率：指在所管理的全部房屋中，完好房屋与基本完好房屋所占的百分比。
房屋完好率=完好房和基本完好间数（或平方米）/房屋总间数（或平方米）×100%。
完好房：结构构件安全可靠，整体性好，装修及设备完整且无破损，能保证正常使用的房屋。
基本完好房：结构构件安全可靠，装修及水电卫生设备个别部位有轻微破损，但整体现状基本良好，尚能保证正常使用的房屋。
2、房屋零修工程及时率：指报告期内住户要求进行房屋小修零修项目的户次中，物管部门能够及时进行修理的户次所占的百分比。
零修工程及时率=小修工程及时修理户次数/住户要求小修项目总户次数×100%。
及时修理标准：专有部分的维修自住户报修之日算起，室内水电零修不过夜，土建零修三日有结果。
小修工程：为修复房屋局部构件的轻微破损，保证正常使用而进行的修缮项目。包括：整修门窗、疏通下水道、排除水电故障，修补地面、屋顶、墙面等。
表二：
重庆市住宅、商住楼环境及公共设备设施（硬件）
维护养护分值表（40分）
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序号 |
考 评 内 容 |
分值 |
备 注 |
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1 |
人均公共绿化面积2平方米。 |
4分 |
未达到条件的按比例扣减。每超出1平方米增加1分。名贵花草、树种加1-3分。 |
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2 |
物业管理用房(2分),业主活动用房(2分)。 |
4分 |
低于应配面积的，按比例扣减 |
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3 |
游泳池（1分）、网球场（1分）。 |
2分 |
有偿使用。 |
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4 |
羽毛球场（1分）、篮球场（1分）或其它（如足球场、门球场等）运动场地（1分）。 |
3分 |
不另收费。每增加一项运动场地增加1分。 |
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5 |
健身活动区（2分）、儿童娱乐区（2分） |
4分 |
不另收费。健身活动区、儿童娱乐区各不得小于50平方米。 |
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6 |
喷水池（2分）、流动水景（2分）。 |
4分 |
水不喷扣1分，水不流动扣1分。 |
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7 |
精装修进户门厅（15—50平方米）。 |
1分 |
有大堂（50平方米以上）加1分；摆放植物、有地毯另加1—2分。 |
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8 |
小区实行人车分流。 |
2分 |
不含单体楼。 |
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9 |
公共卫生间。 |
1分 |
不另收费。专人管理加1分，设盥洗盆加1分。 |
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10 |
电子门禁系统。 |
2分 |
有电视监控、户外周界等智能化系统的，每增加一种加2分。其余（背景音乐、巡更系统）加1分。只有电子对讲扣1分。 |
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11 |
消防栓。 |
2分 |
中央监控室（手动联网）加3分、有烟感、喷淋再加2分。 |
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12 |
电梯轿厢装修。 |
1分 |
电梯运行费按规定计收。 |
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13 |
双回路电源或自备发电机。 |
4分 |
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14 |
二次供水（含消毒、杀菌、检疫费）。 |
4分 |
运行费按规定计收。 |
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15 |
维修机具设备、现代办公设备配置齐备。 |
2分 |
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16 |
其它。 |
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有偿使用不作为加分条件。 |
表三：
重庆市写字楼公共设备设施运行、
日常维护养护分值表（40分）
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序号 |
考 评 内 容 |
分值 |
备 注 |
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1 |
双回路电源或自备发电机。 |
4分 |
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2 |
二次加压供水。 |
4分 |
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3 |
进口或国产优质电梯，并且每层具备4台电梯或每层每350平方米内具备1台电梯（含消防电梯）。 |
10分 |
每减少1台扣2.5分。 |
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4 |
中央监控消防设备。 |
6分 |
其中：有中央消防监控中心、烟感、喷淋（6分）；有手动联网报警装置（4分）；有消防栓（2分）。 |
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5 |
中央监控防盗设备：电视监控防盗中心、摄像探头、24小时录像、录像带保留半月。 |
5分 |
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6 |
中央空调。 |
3分 |
不含中央空调所耗水、电费。 |
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7 |
物业管理用房(1分),活动用房(1分)。 |
2分 |
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8 |
每层楼均有公用的卫生间(2.5分)，卫生间设盥洗盆(1分)、烘手机(0.5分)。 |
4分 |
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9 |
门厅、过道等公共地段楼地面敷设大理石或高级石材，且置放有绿色植物。 |
2分 |
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10 |
其它：如设备设施超出上述条件等。 |
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有偿使用不作为加分条件。
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表四：
重庆市商场公共设备设施运行、
日常维护养护分值表（40分）
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序号 |
考 评 内 容 |
分值 |
备 注 |
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1 |
双回路电源或自备发电机。 |
4分 |
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2 |
二次加压供水。 |
4分 |
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3 |
进口或国产优质电梯、扶梯，并且每层电梯、货梯、观光梯、电扶梯共具备4台或每层每300平方米内具备1台（含消防电梯）。 |
10分
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每减少1台电梯（货梯、观光梯）扣3分；每减少1台电扶梯扣2分（不含电扶梯电费）。 |
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4 |
中央监控消防设备。 |
6分
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其中：有中央消防监控中心、烟感、喷淋（6分）；有手动联网报警装置（4分）；有消防柱（2分）。 |
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5 |
中央监控防盗设备：电视监控防盗中心、摄像探头、24小时录像、录像带保留半月。 |
5分 |
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6 |
中央空调。 |
3分 |
不含中央空调所耗水、电费。 |
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7 |
物业管理用房(1分),活动用房(1分)。 |
2分 |
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8 |
每层楼均有公用的卫生间（2.5分），卫生间设盥洗盆（1分）、烘手机（0.5分）。 |
4分 |
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9 |
门厅、过道等公共地段楼地面敷设大理石或高级石材，且置放有绿色植物。 |
2分 |
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10 |
其它：如设备设施超出上述条件等）。 |
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有偿使用不作为加分条件。 |
表五：
重庆市物业服务收费等级基准价标准
单位：元/平方米、月（建筑面积）
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序号 |
名称 |
一级 |
二级 |
三级 |
四级 |
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一 |
多层 住宅
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物业服务费 0.40 |
物业服务费 0.33 |
物业服务费 0.26 |
物业服务费 0.20 |
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日常维修 养护费0.12 |
日常维修养护费0.12 |
日常维修养护费0.12 |
日常维修养护费0.12 | ||
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高层住宅 (商住混合楼) |
物业服务费 0.45 |
物业服务费 0.37 |
物业服务费 0.27 |
物业服务费 0.19 | |
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日常维修养护费0.20 |
日常维修养护费0.20 |
日常维修养护费0.18 |
日常维修养护费0.18 | ||
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特级 住宅 |
物业服务费0.50-0.80 日常维修养护费:多层住宅0.15--0.40；高层住宅0.25--0.70 | |||
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等外级住宅（不含电梯房） |
物业服务费0.07--0.15 日常维修养护费：0.07 | ||||
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二 |
写字楼 |
物业服务费 5.50-7.00 其中：含日常维修养护费40% |
物业服务费 4.20-5.20 其中：含日常维修养护费40% |
物业服务费 3.00-4.00 其中：含日常维修养护费40% |
物业服务费 1.80-2.80 其中：含日常维修养护费40% |
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三 |
商场 |
物业服务费7.00-8.00 其中：含日常维修养护费40% |
物业服务费 5.50-6.50 其中：含日常维修养护费40% |
物业服务费 4.00-5.00 其中：含日常维修养护费40% |
物业服务费 2.50-3.50 其中：含日常维修养护费40% |
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四 |
门面 |
物业服务费：无烟感、喷淋设施：0.30—1.00； 有烟感、喷淋设施：0.50—1.50。 其中，含日常维修养护费40%。 | |||
备注：
1、本表所列住宅物业服务收费标准中不含电梯费，电梯费包括：电梯运行电费、日常维修（小修）及保养费、年检费、电梯司机工资等。住宅电梯费按常住人口计算（连续居住三个月以上的），第二层业主自愿不乘座电梯的，可不收电梯费，从第三层开始计收。
高层住宅电梯费收取方式：可实行月票和次票，由物业管理企业根据实际情况决定（原则上一个物业管理区域选择一种收费方式）。
月票票价：（1）按层计算；张/人=10元（第三层）+0.30元×（N-3），N为楼层数。（2）按常住人口计算：每人每月10元计收。
次票票价：单上单下每人次0.30元，上下往返每人次0.50元。
2、本表所列商场、写字楼物业服务收费标准中不含中央空调所耗电费、水费和电扶梯运行电费；但日常维修费中含电梯（不含电扶梯）运行电费、年检费、小修费。
3、等外级住宅物业服务内容：（1）清洁卫生：进户门外公共地段每天清扫一次，下水道、窨井、化粪池及时检查、疏通，并保持常年通畅；（2）安全保卫：白天物管企业安排有人员负责守楼护院；（3）公共设备设施及房屋共用部位由物管企业负责日常养护维修，保持完好。
4、业主购买或租用整层写字楼、公寓式写字间、商场，物管企业不需提供过道和公用卫生间的清洁卫生、日常维修服务的，按本表所列写字楼、商场相应等级标准下浮15%执行。