（1）接待“零”距离。在接待价格鉴证工作来访者时，确认受理案件后，要求工作人员必须向被服务对象提供接待受理、咨询答疑、全程引导、主动协办、办结告知的“一次告知”制，对服务对象的疑问必须在第一时间反馈和告知，从今年1月截至目前，共办理涉案物品价格鉴证案件115件，鉴证标的物498件，鉴证总金额202万元，全部在规定时间办结。

（2）来访“零”推托。对来人、来电实行首问负责制，并对非受理范围内的事项要求主动提供向导服务，涉及物价相关工作必须告知办理部门或科室；对业务范围内的难点工作，要求在1天内召开业务专题会研究解决。截至目前，提供非受理范围的事项服务21次；解决疑难与重大案件10件。

（3）交办“零”障碍。开展价格鉴定过程中，始终坚持不与当事人直接联系和保密的工作要求，办结案件第一时间告知当事人并一并告知下一步工作事项和注意事项。通过积极有效的服务工作，实现价格鉴证接地气的为群众服务。

九龙坡区发改委   张旭