据新华社北京３月１８日电 信息产业部１８日公布２００２年度全国电信服务质量用户满意度 指数测评结果。结果显示，资费水平过高是固定电话用户反映的最大问题。 这项由信息产业部委托人民大学和科罗思咨询公司进行的测评认为，除资费水平过高外，不能 提供市话详细清单、计费不准确、资费不透明等也是我国固定电话用户反映的问题。 在移动通信方面，手机用户反映的最大问题是网络通信质量差，其次是资费高。在互联网方面， 网民们最大的要求是提高接通率和提高网速。 这项测评采用概率抽样方式在用户中选取被访样本，并对被选中的用户进行问卷调查。在全国 范围内通过电话访问了７万多个电信用户，最终完成有效样本５０７６个，获得１０多万条用户评 价信息。 来源：重庆晨报