长寿区发改委价格举报工作，以全面贯彻落实全国价格监督检查与反垄断工作会议和全市经济工作及物价工作会议精神为准绳，切实遵照“稳定物价、助推发展、保障民生”的原则，坚持落实价格政策与规范价格行为并重，继续加强和改进价格举报工作，完善信访举报制度，在2012年第一季度共受理各类价格举报、咨询案件32件，已结案31件，结案率为96.9%。现将有关情况分析如下：

一、受理情况

第一季度共收到群众各类价格举报、咨询案件32件,其中：来电24 件、来访3 件、市长公开电话转办1件、“市长信箱”平台投诉1件、市价格举报中心交办1件、区长公开信箱及区行政效能投诉中心各1件。

二、办理情况

第一季度共受理各类价格投诉、咨询案件32件。其中：交通运输21件，停车收费1 件，物业管理1件，商品住房销售未执行“一价清”制度1件，行政事业收费1件，其他7件。截至目前已办理31件，办结率96.9%，剩余1件是关于客运票价的举报案件，发改委3月20日接到重庆时尚频道记者来电投诉长寿晏家至龙门客车（车牌号渝BH5145）票价应收2元/人，实收2.5元/人，经查证，举报属实，现已立案查处。

三、存在的主要问题及原因分析

（一）交通运输：一季度群众投诉农村客运票价违规收费案件共21件，占价格举报、咨询案件的65.6%。存在的主要问题：一是超标准擅自提高票价。从2011年11月1日起，全区农村客运票价整体上浮20%，按照运价规则，起步价仍为1元/人次，但大部分车主违规按1.5元/人次收取；二是明码标价问题。大部分车主未在车内醒目位置张贴区发改委、交通局统一制定的票价表；三是站点设置问题。当前，随着城市化进程的推进，城乡路网结构和农村客运线路发生了一定的变化，站点设置不合理问题开始凸显。

（二）政策咨询：期间共收到群众价格政策法规咨询2件。主要咨询的问题有：场镇卫生收费、物业管理收费等一系列价格政策，老百姓希望了解更多收费政策法规，从而维护自己的合法权益。

2012年第一季度价格举报情况统计表

                                               单位：件、元

项 目				数 量	项 目		办结数	查处数	退还金额
受理情况	类别	价格政策咨询		2	办理情况分类	教育
		违法行为举报		30		医药
		合计		32		交通运输	20		20.00
	来源	来信				停车收费	1		50.00
		来电		24		旅游
		电子邮件				房地产
		来访		3		物业管理	2
		其中	上级交办	3		粮食
			部门转办	2		化肥等农资
办理情况		办结件数		31		邮政通信
		办结率 (%)		96.9		电力
		其中	咨询办结件	2		成品油
			举报办结件	29		水价
查处情况		查处价格违法案件		4		国土（建设）	1
		退还金额		90.30		环保
		没收违法所得				其他部门	7		20.30
		罚款

四、今后的工作

（一）启动全区农村客运成本测算和调研工作。针对当前农村客运出现的新问题，发改委将会同交通局等单位着手开展全区农村客运成本测算和调研工作，尽快向区政府提出长寿区农村客运票价调整方案。

（二）加强横向联系，工作形成合力。今后要多加强与上级价格主管部门、纠风办、交通运管、消协、新闻单位等部门进行联系，互相学习，共同配合，及早发现苗头性、倾向性的价格热点问题，及时疏导价格矛盾，共同处理好价格举报疑难问题，使价格举报工作真正落到实处。

（三）加大价格举报案件查处力度。以群众举报为切入点，在查处价格违法行为方面，达到查处一个，规范一个为目的，对违法行为严重，情节恶劣的通过新闻媒体予以公开曝光，加强价格举报的威慑力。