针对消费者监督调查建议，六大电信运营商承诺解决三大消费难点。其中重庆电信昨日称：今年年底前， 全市33.94万户低保户每月只需掏40元，就可包打市话（短信、漫游、声讯服务除外）。 根据低保政策规定，低保户每月通话费不能突破40元，部分消费者监督调查员向电信建议，应对低保户 推行市话40元包月政策。电信调研后认为可行。 运营商的承诺，缘于今年7月，市消委组织上千名监督调查员，对水电、通信等5大行业12家公用企业的 服务质量进行监督调查。其中，针对电信、移动、联通、网通、铁通、网通信息港宽带网络公司等6大运营商 的问题和建议包括：降低资费标准、市话详单查询、取消充值卡使用期限等。 对消费者提出取消座机费、降低收费标准、手机单向收费等要求，运营商答复：此项收费标准属于政府 定价，企业无权改变。 对于充值卡有效期问题，运营商表示，将调整充值卡有效期。移动承诺，明年将推出30元面值充值卡， 话费使用有效期3个月。联通表示，今年底对本地充值卡的有效期适当延长1－2个月。 对市话清单查询，电信承诺：当产生话费争议时，目前可协助用户查找原因，预计明年具备市话详单查 询能力。联通表示，除用户到营业厅自助打印、网上查询、订制电子详单，详单话单的信件和网上邮寄外， 在今年底通过电话传真详单，向用户提供更多的详单获取方式。 移动已在今年8月推出新的缴费发票，将来电显示、移动秘书、彩铃等多项主要特服费用单列出来。而 网通自去年5月开业，长话、区间话、市话详单等就可直接打印。 来源:重庆晚报