11月,本应进入客流高峰的温泉度假村,温泉门票却开始大幅降价。记者发现,网上很多温泉度假村的旅行社代理也在以低价出售温泉门票,价格从28元-100多元不等,折扣最低接近2折。且由于网友对此反响很大,价格竞争也愈演愈烈,甚至出现某度假村温泉门票“28元/人包邮费”的“超低价”。一位做温泉代理的旅行社工作人员告诉记者,往年温泉门票的折扣大多在7折左右,今年却平均降低到4-5折。
“温泉都差不多,高级些的就是房间内包含泡池,但是大家还是喜欢泡公共的,基本上大同小异。”网友ask在帖子里抱怨,多数消费者也表示有同样感受。不久前让享受变受罪的一位消费者告诉记者:“还是要选好一些的温泉,大众化的硬件和服务都跟不上。刚去过的丰台某温泉基本没有什么客人,偌大的温泉场地只有几个池子里是热水,很多泡池里面竟然是冷水,便怀疑其温泉的真假。”
“经营温泉度假村,并不需要走特殊的程序,仅需通过普通度假村酒店的审批手续。”九华山庄企划部总监吕成奇告诉记者,温泉度假村的准入门槛低,造成了温泉经营的同质化,同质化必然导致度假村出现低价竞争甚至最终出现低质竞争的局面。业内人士透露,一旦进入低质竞争,温泉度假村就难保不“恶性循环”下去。“低价低质必然造成客人减少,度假村就会想方设法节省成本,这使得有的度假村在温泉泡池内用的并不是温泉水。”
从北京市温泉现状来看,目前,投入开发利用的包括东南城区、小汤山、顺义、大兴、良乡以及延庆等地的温泉。统计表明,北京共有约33家大规模温泉度假村,中小规模的温泉洗浴中心更是不计其数。业内专家介绍,北京平原地区每年可采地热水总量为1.087×108立方米,可利用总热量仅相当于全部储存热量的0.006%,资源的潜力是十分巨大的。但多数温泉度假村却没有自己的经营特色,“规模最大”、“建筑风格独特”、“温泉有特殊疗效”成了八成以上温泉度假村的“通用噱头”。
中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦认为,温泉企业要追求差异化竞争、在良性竞争中实现合作共赢。“温泉经营可以从两方面做文章。”专家建议,“一方面是转移目光到对地热资源的开发利用上,温泉可以用于医疗保健、温室种植、水产养殖等方面;另一方面,就是做好市场细分,可针对高消费人群做高端温泉项目,例如针对时尚女性设置美容、洗浴、休闲一体的SPA项目,针对儿童设置主题公园配套,针对情侣打造浪漫度假产品等。”
北京商报