元旦期间，荣昌县物价局认真执行节假日值班制度，对一起天然气举报案件做到热情受理，及时高效办理，化解了社会矛盾。

县物价局接到古昌镇昌盛社区负责人的投诉电话，诉称该社区有十多户需安装天然气的群众，反映天然气企业收费不合理，曾多次向其他有关部门反映要求解决均未结果，群众纷纷要求到县政府集体上访。了解这种情况后，县物价局立即派工作人员前往调查，经调查核实，该镇天然气企业在安装收费过程中多收了用户的安装费，违反了相关安装收费政策。县物价局当即责令其立即全额清退给用户，共清退金额1.126万元，涉及用户共18户，每户平均清退625元。

（重庆市荣昌县物价局/王元杰、殷贤华）