近年来，大渡口区物价局充分利用12358价格举报服务热线，加强价格举报办理工作，对群众投诉坚持做到“有报必查、查必有果、有果必答”，确保群众举报问题得到及时解决。

一是建立快速反应机制。选配政治素质好、责任心强的同志负责价格举报受理工作，价格举报电话24小时专人值守、专人接听，一般性咨询当场回复，简单案件3天内答复，复杂案件5天内回复。二是努力提高办案质量。完善价格举报工作制度，配备工作能力强、业务精通、有责任心的工作人员负责举报案件的查处，做到热心、耐心、细心。制定价格举报案件办理考评办法，做到以考评促质量。三是加强硬件设施建设。专门配备录音举报电话、传真机、打印机、电脑等现代化办公工具及专用车辆，便于随时接受群众投诉，及时制止价格违法行为。四是加大案件查处力度。从2008年来看，大渡口区物价局12358价格举报服务热线共受理举报97件，办结率达100%，共处罚款5785元，清退9464.5元，有效地维护了消费者的合法利益，为构建和谐大渡口做出了积极贡献。