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网上公示转网点公示 工行服务涨价部分地区先行

日期: 2009-06-26
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   6月17日,工商银行网站发布公告,调整23项个人金融业务收费标准,但6月23日晚,该公告突然从“重要公告”一栏撤销。工行总行一位人士表示,这是因为关于部分业务收费调整的网上公示已经结束,目前开始进入网点公示阶段。

  他同时指出,各地开始实行新收费标准的时间可能有所不同。据CBN记者了解,目前工行北京分行尚未开始执行新标准,上海分行、山东分行、浙江分行等地已经开始按照新规定收费。

  工行收费上调一事引起消费者普遍关注,不少人对此表示不满。不过,通过比较其他银行,工行此次调整后的标准与其他银行基本持平。

  以个人异地取款为例,调整前工行按取款金额的1%收费,每笔最低1元,最高50元,调整后仍按存款金额的1%收取,每笔最低2元,最高100元。而CBN记者通过统计发现,在此之前,建设银行和农业银行早已开始执行最低2元、最高100元的收费标准。

  不过,工行此次调整的有些项目却引领了业内收费的“新高度”。以个人异地存款为例,调整后工行按照存款金额的0.5%收取,每笔最低2元,最高100元。而目前建行和农行执行的标准均为最高每笔收费50元。

  相对于饱受非议的“涨价公告”,工行网站上另外一则公告却主要为“降价”内容。

  6月5日,工行发布《关于调整部分电子银行业务收费标准的公告》,调整范围涉及企业客户的转账汇款、外汇汇款,个人客户的电子速汇、工行信使、个人客户证书挂失等业务。其中,基金定制、股票定制、理财产品业务定制的收费大幅下降至每月2元,个人证书挂失费、记账式国债开户费、网上证券信息服务费全部取消。

  此外,其他银行的网上银行业务也纷纷推出优惠。建行深圳分行也对网上存汇款手续费给出5折优惠。而交通银行对网上银行的存取款给出了折扣和参与活动的双重优惠。

  “降低电子银行收费,提高柜面服务收费,银行有可能希望通过这种方式来鼓励客户使用自助设备,从而分流柜台压力。”海通证券银行业分析师佘闵华表示。

  佘闵华指出,出于成本等方面考虑,银行上调收费在国际上是比较普遍的做法。之所以引起消费者如此大的关注,“可能源于在收费上涨的同时客户并没有享受到相应服务的提升”。

  他认为,从长远来看,银行上调收费是一个趋势,但银行业提高服务收费标准,应该建立在提高增值服务的基础上,而不是依靠垄断地位随意提高收费标准。


来源:第一财经日报

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