日前,梁平县发改委根据群众举报,对县内某商业银行的收费行为进行了暗访和检查。据查,该行主要存在以下收费问题:一是收费公示不完善,营业大厅没有设立醒目的收费公示栏;二是单据“附言”中标注的收费项目名称随意笼统,标识不清,容易引人误解;县发改委现场指出以上问题并要求立即进行整改。
该行将采取以下措施规范:一是所有支行营业大厅设立醒目收费公示栏,公示主要收费项目及标准;二是向市分行汇报被检查情况,并建议修改规范收费项目名称,据该行反馈,市行十分重视并肯定梁平支行提出的建议,将安排科技部门对全市各区县支行收费系统中的项目名称进行规范;三是加强工作人员服务水平,办理和取消业务遵循自愿、知情原则,减少矛盾纠纷。通过此举,县发改委树立了银行收费行为窗口典型,有助于今后进一步规范本县银行业收费行为,维护金融市场良好收费秩序,保护群众合法权益。