为进步提高价格服务水平，保护群众利益，维护社会稳定，重庆市荣昌区发改委转职能转作风，以12358价格举报平台为依托，努力为群众提供一个便捷、透明的价格诉求服务渠道，采取了以下措施：

一、及时办理群众举报，提高处理举报效率

严格遵守法定时限，严格履行登记、告知、受理、答复等法定程序，确保做到详细登记、迅速受理、准确定性、依法处理、及时反馈，切实做到“事事有结果、件件有回音”。最大限度地减少人为因素的影响，杜绝有案不查、有案不审、有案不罚、重案少罚现象。

二、提高政策水平，准确地办理价格咨询、投诉，化解价格矛盾。

价格监督检查人员积极参加国家及重庆市物价局组织的价格政策法律法规培训和到价格举报先进区县向同行学习，提高处理各种价格举报处理能力。定期对价格举报、咨询工作线索进行梳理，近期梳理出房地产中介服务收费和物业管理收费矛盾突出，问题主要集中在二方面：一是反映个别房地产中介公司收费公示不全面，买卖活动中行为不规范、不透明，发生损害消费者权益的行为；二是个别物业公司价格政策宣传解释不到位，存在擅自立项多收费的行为。针对以上情况，价格检查人员分别根据不同情况对其进行了调查、调解或处罚，及时化解了价格矛盾，保护了群众利益。

三、健全办理制度，规范办理流程

按照《价格违法行为举报处理规定》要求，结合工作实际，建立健全举报工作职责、责任追究制、首问责任制、假日值班制、应急预案等多个规章制度，使价格举报中心的学习、工作都有章可循、有规可依，各项工作都纳入了规范化、独立化、程序化轨道。