享有“山城夏宫”美誉的仙女山是我市著名的避暑胜地，每到炎热的夏季，许多人都会选择到仙女山购房避暑。由于其居住有很强的季节性，由此产生较为突出的物业收费矛盾。武隆县发改委坚持以人为本，妥善处理物业收费矛盾，切实维护广大业主利益。

一是严格以法律为依据。物业管理工作政策性强，专业性强，在协调处理物业纠纷和矛盾时严格以《物权法》、《重庆市物业收费服务管理办法》以及《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》等法律法规和政策文件为准绳，不偏不倚，准确把握原则。

二是坚持业主利益无小事。很多投诉涉及小区违建、空置房物业收费等影响业主日常生活和切身利益，检查人员认真做好投诉处理工作，把业主利益放在心上，符合政策的及时妥善解决，政策不明了的积极协调解决，确因无法办理的出示依据，做到以理服人。

三是提升投诉办理满意度。在做好协调处理工作，切实解决诉求人反映的问题的同时不断增强服务意识，改善服务态度，不推诿、不搪塞、不回避，做好与业主的沟通，着力提高投诉办理满意度。