一是落实主体责任。按照统一受理、业务科室负责的原则，将受理的诉求件及时转到相关业务科室，明确办理主体责任、办理时限和上报要求。

二是把关办结质量。对诉求件从受理、转办到案件终结，每个环节实行台账管理，确保诉求件在规定时间内优质查结，及时反馈结果。

三是落实责任追究。对诉求件未按要求及时办理、压案不查、查处不力的，按照工作规范严格落实相关责任人责任。