南京医疗市场近期兴起“特需医疗”热

近日来，南京医疗市场上“新事”层出不穷。儿童医院的星级“宝宝病房”、中大医院的高级“私人保健”、妇幼保健院起步价1．5万元的天价产房，就连南京军区总院也把医疗界的泰斗——院士推到了前台来接诊病人。这些原先只有特殊病人才能享受的医疗服务也开始渐渐地以“特需医疗”的形式向平民百姓开放。据了解，目前绝大部分公立医院都已经开展了各式各样“特需医疗”。

“特需服务”频频推出 从2月下旬以来，原本比较平静的南京医疗市场，被一些大型医院频频推出的各种“特需医疗”服务激起了层层波浪。

先是南京军区南京总医院打出的“院士牌”，每次300元的挂号费就牢牢抓住了业内和市民的眼球。300元的挂号费非但没有吓退病人，个别院士的号已经挂到两个月之后。军区总院的洞出似乎引起了同行们的警觉。江苏省中医院“名医堂”开诊，以每次50元的挂号费同样吸引了众多病号；而在业内外享有盛誉的民营医院的东南眼科医院，也不甘示弱地推出高级专家会诊中心，其挂号费降到了10元。 接着是江苏省内第一家大型综合性专业高级保健服务机构在中大医院正式挂牌成立，这是我省首家三级甲等医院打出高级保健服务特色牌。也意味着一种全新的私人医生与全面医疗代理相结合的新型高级保健服务应运而生。 与此同时，妇幼保健院以1.5万元起价的天价产房在南京医疗市场追求高端服务上画上了一抹绚丽的色彩。在病房里铺有地毯，独立卫生间、简单家具，电视、冰箱、微波炉、电话、中央空调等一应俱全。房间里摆放的一张进口全自动病床，价值就达15万元。院长彭宇竹告诉记者：“我们的目标患者是高收入人群，病区服务完全按照星级酒店的客房服务模式，所有的护士护工都在星级酒店接受过专门培训”。

“出新”意欲何为？ 各种各样的这些“特需服务”的推出无疑给南京平静的医疗市场上注入了一针“兴奋剂”。“推出院士门诊，是因为我们有院士。”南京军区南京总院院长易学明曾骄傲地对记者说：“这是我们独特的优势，南京其他医院可能一个院士也没有，全国总共也只有十多个院士能上门诊。”对于“打名医牌”的说法，江苏省中医院门诊部主任王前山解释说：“我们在2001年12月就开始了，今年只是重新装修，按照中医的惯例，冠名‘名医堂’后重新营业而已”。 此举具体意欲何为？王前山说，“名医堂”也没想引发什么竞争，同样是医院内部工作的调整——为了解决门诊大厅混乱无序的局面。“以前门诊大厅挂号比较混乱，主要原因是病人经常为挂专家号排队吵闹打架。当时老专家的挂号费和一般专家的挂号费一样，都是10元或15元，每天也只能看一定数量的病人，即使限号也无法解决挂号场面混乱的问题。现在好了，挂号费拉开档次、‘名医堂’另辟场地后，自然对病人进行了分流。”他的解释显得很平淡。 几家医院的解释听起来都有道理，在同一时间段打出自己的“特色牌”，但业内人士认为这并不是一种巧合，在这巧合的背后，还有不属于“巧合”的因素。

“我们医院发展到今天必须实施服务战略，现在已经到了刻不容缓的时候了！”鼓楼医院副院长陈险峰对记者说，“鼓医创院至今已经有110多年的历史了，我们有一批国际一流的专家，在一些技术上也处于国际领先地位。但是我们在软硬件的服务上却有很多不足，鼓医要强大必须是技术和服务两条腿走路。”陈告诉记者，几家大型的民营医院落户南京，鼓医必须认真对待即将到来的竞争。这些医院在管理和服务的理念上会远远超过国立医院，同时还会依靠资金优势把各家医院的“尖子”归于自己麾下。

对此，彭宇竹也深有感触，“大型民营医院完全可以通过引进先进设备来超过我们，面对竞争我们必须作出自己的特色来。”

质疑声中听听鼓励声。特需医疗服务给公立医院带来了滚滚财源，医院的笑脸也多了起来，微笑代替冰冷，就医不再是一种看医生脸色的经历。“正因为此，我们鼓励公立医院开展各种形式的特需医疗服务”。南京医疗界的一位资深专家在众人对医疗特需服务褒贬不一中下了自己的结论。这位专家说，南京的医疗改革大幕已起，除了少数几家公立医院之外，绝大多数医院将和政府断奶，由市场来决定生死，作为传统意义上的事业单位，公立医院不再具有政策上的优势，而是成为和私人诊所一样的市场主体。在这种基础之上，各家医院都必须做出自己的特色才能够适应市场竞争。同时，通过特色服务带动其他的工作。

    在采访中有些市民期望，在普通病房里医务人员的微笑也能和特需病房医务人员的微笑一样灿烂。对此，陈险峰告诉记者，鼓医不但把眼光瞄准了高端市场，更注重属于平民百姓的广阔天地，所以鼓医在多年来沉淀的基础上把今年定为“服务年”，要全院上下“洗心革面”来打造南京医疗服务的“阳光地带”。目的就是为了让更广大的百姓享受“阳光”。 所有接受记者采访的医疗界人士认为，服务的改变关键是要求观念落后的状况得到根本改变，今后，能提供质优价廉医疗服务的医院才会胜出。