购车前的必修课：汽车消费维权该找谁？_部门动态

购车前的必修课：汽车消费维权该找谁？

日期：2005-03-17

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　　消费者协会：消费者协会由政府的有关职能部门、社会团体代表和各界消费者代表组成，全国各省、市、自治区都建立了自己的消协组织。

　　工商行政管理机关：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条规定，消费者和经营者发生权益争议时，可以向有关行政部门申诉。此处的“有关行政部门”主要指的是各级政府的工商行政管理机关。“12315”消费者申诉、举报电话成为消费者保护其合法权益的一条快捷、有效的途径。

　　质量技术监督管理机关：在缺陷产品投诉方式上，消费者或车主可以使用制造商提供的“车主关于汽车产品缺陷的报告”直接向制造商投诉，也可以通过向主管部门设立的缺陷汽车产品信息系统投诉，提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。凡车主认为汽车产品存在《规定》中所述缺陷，均可提出投诉。投诉人可以是公民、法人或者其他组织。

　　公安交通行政主管机关：在车辆因质量或交通事故发生损失时，负责对事故及损失作出评价。

　　仲裁机构：根据《消费者权益保护法》第34条规定，消费者和经营者发生权益争议时，还可以提请仲裁机构仲裁，但前提是消费者与经营者之间有仲裁协议。

　　人民法院：根据《消费者权益保护法》第34条规定，消费者和经营者发生权益争议时，还可以向人民法院提起诉讼。这是消费者维护自身合法权益的最后的也是最有力的手段。
新闻来源：深圳特区报

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