季节转换锦州市品牌运动鞋投诉增多_部门动态

季节转换锦州市品牌运动鞋投诉增多

日期：2005-07-11

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    最近两个月以来，许多消费者买的鞋没几天就出现掉跟、断跟、断底等问题。近日，辽宁省锦州工商局根据这一新的申诉热点，举行了鞋类经营商和消费者集体见面会，即时解决申诉难题。
    工商局12315申诉举报中心五六月份的接待申诉情况表明，鞋类问题由于季节转换申诉较为突出，大多集中在品牌皮鞋和名牌运动鞋上。首先表现在鞋的质量方面，几天就出现掉跟、断跟、鞋面开裂、开胶、断底、开线、脱色等问题。其次表现在售后维修方面。皮鞋三包期基本上为售后三个月。对于一些开胶、开裂、开线等修复性质量问题，商家均采取修理的方式处理。因高档鞋、名牌鞋的价格较贵，消费者对此做法很不满意，一些商家在消费者提出退货时要求其检验，检验费用高造成消费者不满。第三是表现在法律法规之外的其他问题，如鞋后帮卡脚、衬里严重褪色、鞋上装饰物脱落等。产生问题的主要根源是一些商家受利益的驱动，在进货渠道上不能严把质量关。
    新闻来源：辽西商报

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